Conditions générales d'utilisation
Table des matières
Général
Annick Van Yper et Marc De Baerdemaeker sont le propriétaire et le gérant du B&B Visite. Le propriétaire peut être remplacé par un membre de la famille ou une connaissance, si les circonstances l’exigent.
Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les utilisateurs de B&B Visite, situé à Lindenlaan 5 – 9940 Ertvelde (Belgique).
Les présentes conditions générales entrent en vigueur dès la conclusion d’un contrat de location.
Sur demande, une copie des présentes conditions générales sera fournie gratuitement aux utilisateurs.
Les locataires doivent avoir un lieu de résidence permanent et être âgés d’au moins 21 ans.
Le gestionnaire n’est pas responsable des dommages, de la perte ou du vol des biens des utilisateurs. En cas de litige, tous les frais (juridiques) sont à la charge des utilisateurs.
Tous les risques liés à un séjour dans le B&B Visite sont à la charge des utilisateurs.
Les dommages et la perte des biens mobiliers et immobiliers du propriétaire doivent être signalés et remboursés au propriétaire par les utilisateurs pendant le séjour.
Les clients doivent suivre les instructions du directeur.
En cas de violation des présentes conditions générales et de comportement inapproprié, le gérant peut refuser l’accès des clients au B&B Visite, sans autre avis ni explication et sans remboursement des frais d’hébergement.
Les enregistrements de l’administrateur sont décisifs en cas de désaccord mutuel, sauf si les utilisateurs peuvent prouver le contraire.
Les hôtes du B&B Visite doivent respecter le règlement intérieur ci-dessous.
Réservation - paiement de l'acompte et confirmation
Le contrat de location peut être conclu (sous réserve de disponibilité) par courrier électronique ou par le biais du formulaire de réservation sur le site web(www.visite.be) ou par d’autres canaux de réservation. Les réservations par téléphone doivent toujours être suivies d’une confirmation par e-mail de la part de l’utilisateur.
Dès réception de votre demande de réservation, B&B Visite vous enverra un e-mail de confirmation avec une demande de paiement de l’acompte, qui s’élève à 30% du montant total de votre séjour (petit-déjeuner inclus). A ce moment, la réservation est « en option » et les jours choisis par vous seront gardés libres pour vous. Si le paiement est reçu par B&B Visite dans le délai spécifié de 5 jours ouvrables, la réservation est définitive. Vous en serez informé par e-mail. Si le paiement n’est pas reçu dans le délai imparti, l’option et la demande de réservation seront annulées.
Si une chambre se libère à la dernière minute (dans la semaine), l’acompte est perdu et, après avoir contacté B&B Visite, il vous sera demandé de payer le montant total immédiatement. Si aucun contact préalable n’a été établi, B&B Visite ne peut pas accepter la réservation. Dans ce cas, le montant payé sera remboursé intégralement sans déduction de frais dans les meilleurs délais sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué.
Le formulaire de réservation du site Internet fait référence aux présentes conditions générales.
Paiement
Tous les frais d’hébergement doivent être réglés au moment du départ. Vous pouvez le faire en espèces ou par banccontact ou Visa.
Vous trouverez les tarifs actuels sur notre site Internet, sous la rubrique « hébergement ».
Si vous le souhaitez, la facture sera envoyée sous forme numérique.
Petit déjeuner
Le petit-déjeuner est optionnel, veuillez indiquer votre choix (petit-déjeuner standard ou de luxe).
Les hôtes sont tenus de s’informer de toute allergie, intolérance alimentaire ou régime.
Annulation
Nous comprenons qu’il peut toujours y avoir des circonstances imprévues qui vous empêchent d’être présent. Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir nous en informer dès que possible.
En cas d’annulation dans les délais, jusqu’à 21 jours avant la date de début, l’acompte sera remboursé.
Si vous avez réservé un séjour de dernière minute (dans la semaine), celui-ci ne peut plus être annulé.
Règlement intérieur
1. Arrivée et départ
Le jour de votre arrivée, vous êtes les bienvenus entre 15h30 et 18h00. Une arrivée plus tardive est possible, mais de préférence sur accord préalable, car le service de restauration commence à 18 h 30. Les bagages peuvent, dans la mesure du possible, être apportés plus tôt.
Le jour du départ, nous aimerions vous dire au revoir avant 10h30.
A des fins d’identification, nous vous demanderons de présenter votre passeport ou votre carte d’identité. Nous en ferons une copie qui sera détruite au plus tard 7 jours ouvrables après votre départ.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé.
2. Votre séjour
L’utilisation du B&B Visite par des personnes autres que les locataires n’est pas autorisée.
Nous vous demandons de traiter l’inventaire et le mobilier avec soin pendant votre séjour.
Nous vous demandons également de ne pas causer de nuisances sonores.
Une fois reçu, vous pouvez entrer et sortir librement pendant votre séjour, car nous travaillons avec un code d’accès et une serrure salto. Ce badge doit être rendu au moment du départ. Le code d’accès est modifié pour chaque hôte.
3. Sécurité et environnement
Le stationnement est gratuit sur un terrain privé devant la porte.
Une trousse de secours est à votre disposition (placard de l’aperobar – en bas à droite).
Si vous emmenez un animal de compagnie avec vous, vous devez en discuter au préalable avec son propriétaire. Celui-ci vous posera des questions sur le comportement de l’animal. Les dommages causés par l’animal doivent être compensés.
Il est interdit de fumer dans les chambres et les parties communes. Si vous souhaitez fumer, vous ne pouvez le faire que dans le jardin (pas devant la maison). En cas d’infraction, un dédommagement de 135 euros vous sera facturé. (Le prix d’une nuitée car la chambre ne peut pas être louée le lendemain en raison des nuisances olfactives.
Les chambres conviennent pour une nuitée de deux personnes maximum. Si nécessaire, un lit d’enfant peut être ajouté sur demande dans la salle d’attente (la salle du médecin n’est pas prévue à cet effet).
Si vous avez des questions sur ce qui précède ou toute autre question, nous serons heureux de vous aider.
Meilleures salutations, Annick et Marc
B&B et Restaurant Visite
