(Version 1, 29 juin 2022)

GÉNÉRALITÉS

Annick Van Yper et Marc De Baerdemaeker sont les propriétaires et les gérants de B&B Visite. Le propriétaire peut être remplacé par un membre de la famille ou une connaissance, si cela s'avère nécessaire en raison des circonstances.
Ces conditions générales s'appliquent à tous les utilisateurs de B&B Visite, établi à Lindenlaan 5 - 9940 Ertvelde (Belgique).
En concluant un contrat de location, les présentes conditions générales entrent en vigueur.
Sur demande, une copie des présentes conditions générales sera remise gratuitement aux utilisateurs.
Les locataires doivent avoir un domicile ou une résidence fixe et être âgés d'au moins 21 ans.
Le gestionnaire n'est pas responsable des dommages, pertes ou vols des biens des utilisateurs.
En cas de litige, tous les frais (juridiques) sont à la charge des utilisateurs.
Tous les risques concernant un séjour dans B&B Visite sont à la charge des utilisateurs.
Les dommages et la perte des biens mobiliers et immobiliers du propriétaire doivent être signalés par les utilisateurs pendant leur séjour et remboursés au propriétaire.
Les invités doivent suivre les instructions du responsable.
Le gérant peut, en cas de violation des présentes conditions générales et en cas de comportement inapproprié, refuser aux hôtes l'accès à B&B Visite et/ou leur refuser l'accès au B&B, sans autre notification et motivation, et sans remboursement des frais de séjour.
L'administration de l'administrateur est décisive en cas de désaccord, sauf si les utilisateurs peuvent prouver le contraire.
Les hôtes de B&B Visite doivent se conformer au règlement intérieur suivant.

RÉSERVATION - PAIEMENT DE L'ACOMPTE ET CONFIRMATION

Le contrat de location peut être conclu (en fonction de la disponibilité) par e-mail ou par le biais du formulaire de réservation sur le site web (www.visite.be) ou par d'autres canaux de réservation. Les réservations par téléphone doivent toujours être suivies d'une confirmation par e-mail de la part de l'utilisateur.
Dès réception de votre demande de réservation, B&B Visite vous enverra une confirmation par e-mail avec une demande de paiement de l'acompte, qui est de 30% du montant total de votre séjour (petit-déjeuner compris). A ce moment, la réservation est "en option" et les jours choisis par vous seront gardés libres pour vous. Lorsque le paiement est reçu dans le délai fixé de 5 jours ouvrables par B&B Visite, la réservation est définitive. Vous en serez informé par e-mail. Si le paiement n'est pas reçu dans le délai imparti, l'option et la demande de réservation sont annulées.
En cas de libération d'une chambre à la dernière minute (dans la semaine), l'acompte est annulé et il vous est demandé, après contact avec B&B Visite, de régler immédiatement le montant total. Si aucun contact n'a été pris au préalable, B&B Visite ne peut pas accepter la réservation. Dans ce cas, le montant payé sera remboursé intégralement sans déduction de frais dans les meilleurs délais sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué.
Le formulaire de réservation sur le site web fait référence aux présentes conditions générales.

PAIEMENT

Tous les coûts d'hébergement doivent être payés au moment du départ. Ce paiement peut être effectué en espèces, par virement bancaire ou par carte Visa.
Vous trouverez les tarifs actuels sur notre site web, sous la rubrique "nuitées".
Si vous le souhaitez, la facture peut être envoyée par voie digitale.

BREAKFAST

Le petit-déjeuner est facultatif, veuillez indiquer votre choix (petit-déjeuner standard ou de luxe).
Les hôtes sont tenus de s'informer de leurs éventuelles allergies, intolérances alimentaires ou régimes.

ANNULATION

Nous comprenons qu'il peut toujours y avoir des circonstances imprévues qui vous empêchent de venir. Si tel est le cas, nous vous demandons de nous en informer le plus rapidement possible.
En cas d'annulation dans les délais jusqu'à 21 jours avant la date de début du séjour, votre acompte vous sera remboursé.
Si vous avez réservé un séjour de dernière minute (dans la semaine), il ne peut plus être annulé.

RÈGLEMENT DU FOYER

1. Arrivée et départ

Le jour de l'arrivée, vous êtes accueillis entre 15h30 et 18h00. Une arrivée plus tardive est possible, mais de préférence en concertation, car à 18h30 le service au restaurant commence. Les bagages peuvent être apportés plus tôt si cela est possible pour nous.
Le jour du départ, nous aimerions vous dire au revoir avant 10h30.
Pour des raisons d'identification, nous vous demanderons de présenter votre passeport ou votre carte d'identité. Nous ferons une copie de ce document, qui sera détruit dans les 7 jours ouvrables suivant votre départ.
En cas de départ prématuré, il n'y aura pas de remboursement.

2. Votre séjour

L'utilisation de B&B Visite par d'autres personnes que les locataires n'est pas autorisée.
Nous vous demandons de traiter l'inventaire et le mobilier avec soin pendant votre séjour.
Nous vous demandons également de ne pas causer de nuisances sonores.
Une fois reçu, vous pouvez entrer et sortir librement pendant votre séjour, car nous travaillons avec un code d'accès et une serrure salto. Ce badge doit être rendu au moment du départ. Le code d'accès est changé par client.

3. Sécurité et environnement

Le parking est gratuit sur place, devant la porte.
Une trousse de premiers secours est disponible (armoire apéritive - en bas à droite).
L'introduction d'un animal de compagnie doit être discutée à l'avance avec le propriétaire. Le propriétaire posera des questions sur le comportement de l'animal. Les dommages causés par l'animal doivent être indemnisés.
Dans le bâtiment, il est interdit de fumer. À l'extérieur, il est uniquement permis de fumer dans le jardin (pas devant la maison).
Les chambres à coucher conviennent à un maximum de deux personnes. Si nécessaire, un lit d'enfant peut être placé dans la salle d'attente (la chambre du médecin n'est pas prévue à cet effet).

Si vous avez des questions sur ce qui précède ou sur d'autres sujets, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Bien à vous,
Annick et Marc

Visite